Владение сайтом — это только начало. Как автомобиль требует обслуживания, так и сайт требует технической поддержки, чтобы оставаться быстрым, безопасным, функциональным и эффективным. В этой статье разберёмся, что даёт техническая поддержка сайта бизнесу на практике, какие проблемы она решает, и почему экономия на поддержке оборачивается потерями.
1. Поддержка сайта = бесперебойная работа 24/7
Ситуация: клиент заходит на сайт ночью — а он не открывается. Или открывается с ошибкой. Или слетела вёрстка. Это прямые потери.
Что даёт техподдержка:
-
Мониторинг доступности сайта 24/7
-
Автоматические уведомления при сбоях
-
Оперативное восстановление работы — в течение часа
Плюс: предотвращение потерь трафика, заявок, рекламного бюджета. Особенно актуально при платной рекламе в Яндекс Директ или Google Ads.
2. Обновление CMS, модулей и безопасности
Ситуация: сайт на устаревшей версии CMS или с «дырявыми» плагинами. Его легко взломать, он работает медленно, даёт ошибки.
Что даёт поддержка:
-
Регулярное обновление ядра CMS (WordPress, Joomla, 1С-Битрикс и др.)
-
Обновление модулей, плагинов, шаблонов
-
Установка SSL, защита от взломов, настройка бэкапов
Плюс: безопасность данных, соответствие требованиям поисковиков, отсутствие перебоев в работе сайта.
3. Улучшение скорости загрузки сайта
Факт: каждая лишняя секунда загрузки снижает конверсию на 7–10%.
Что делает техподдержка:
-
Оптимизация изображений, CSS, JS
-
Настройка кэширования, CDN
-
Анализ и устранение узких мест на сервере
Результат: быстрее сайт — выше позиции в поиске, ниже стоимость клика в рекламе, выше процент оставленных заявок.
4. Быстрая реакция на любые проблемы
Ситуация: что-то не работает — форма не отправляется, баннер не отображается, слетела страница. А тех, кто может исправить — нет.
Что даёт сопровождение:
-
Чёткий регламент по обращениям
-
Быстрое устранение любых ошибок
-
SLA (гарантированное время реакции — от 30 минут)
Плюс: не нужно искать подрядчика каждый раз. Есть команда, которая знает сайт и реагирует быстро.
5. SEO-техническая поддержка
Факт: без корректной технической базы SEO не работает.
Что входит:
-
Настройка ЧПУ и канонических URL
-
Устранение дублей, 404, редиректов
-
Улучшение индексации сайта
-
Технический аудит и исправление критических ошибок
Плюс: рост позиций в поиске, стабильность и предсказуемость результатов SEO-продвижения.
6. Работа с безопасностью и защитой данных
Ситуация: сайт заражён вирусами, попал под санкции Google или Яндекс, клиенты жалуются на подозрительную активность.
Что даёт поддержка:
-
Постоянный антивирусный контроль
-
Настройка и обновление SSL, HTTP-заголовков, капч, ограничений доступа
-
Регулярное резервное копирование
Плюс: бизнес не теряет репутацию и данные, соблюдает требования законодательства (например, по персональным данным).
7. Адаптация под изменения и развитие бизнеса
Пример: бизнес запускает новую услугу — её нужно добавить на сайт. Меняется политика доставки — нужно обновить информацию. Ребрендинг — нужен новый дизайн.
Что даёт сопровождение:
-
Оперативное внесение изменений
-
Подготовка новых блоков, страниц, лендингов
-
Постоянное развитие сайта вместе с бизнесом
Плюс: сайт всегда актуален, работает на бизнес, а не отстаёт от него.
8. Аналитика и отчётность
Что включает поддержка:
-
Настройка целей в Яндекс Метрике, Google Analytics, Roistat
-
Подключение сквозной аналитики
-
Отчёты по техническому состоянию, посещаемости, заявкам
Плюс: владелец бизнеса понимает, как работает сайт и какие действия приносят результат.
Кейсы из практики DIGITALING
Автосервис в Москве:
-
До подключения поддержки: сайт падал 3–4 раза в месяц, заявки терялись, реклама отключалась вручную
-
После: аптайм 99,98%, быстрые правки, интеграция с CRM, CPL снизился на 35%
Поставщик оборудования B2B:
-
В рамках поддержки: перевели сайт с устаревшей CMS, ускорили загрузку на 38%, устранили более 120 SEO-ошибок
-
Результат: рост органического трафика на 62% за 3 месяца
Клиника эстетической медицины:
-
За счёт оперативных обновлений и доработок по УТП сайт стал ключевым каналом продаж
-
Ведение Яндекс Директ стало точнее за счёт доработанных посадочных
Вывод
Техническая поддержка сайта — это не расход, а инвестиция. Без неё сайт превращается в балласт: он может работать медленно, быть уязвимым, устаревать и отпугивать клиентов.
С DIGITALING вы получаете команду, которая:
-
следит за работой сайта 24/7
-
реагирует мгновенно на сбои
-
решает SEO-проблемы
-
адаптирует сайт под ваш бизнес
Хороший сайт — это живой сайт. А живой сайт требует поддержки.
Хотите понять, в каком состоянии ваш сайт? Обратитесь к нам — проведём экспресс-аудит за 1 день.